一种建设的学习工具。查政策和程序，采取必的行动来解决问题避免投诉的再发生并产生源源不断的面评价9、肯定与奖励定期向员工提供实现声誉目标的进度更新。激励和奖励实现标的员工和理者，定他的积极反馈，并庆祝自己的成功10、回复点评回复点评是表明你在倾听和关心“志趣网”了一如既的提供高品质酒店服务之，还在精酒店中尝试放置无线充电板消毒柜、移动书桌等贴心设，同时在卫生间采用三区分，淋浴空间、马桶空间洗漱空间是分开的，以最大程度方便人类似的创新都是的同等级酒店没有的，这些超出期待的微创新会在潜移默化改变尚优在用户

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部署发布后的首个黄金，在各方共同推动下，旅游消费呈现出了不少点亮1：消费水平上升，品质游需求上升同程旅游提供的大数分析显示，今年十黄金周期间，在线旅游用户的整体消费水平上升了10百分(去除价格波动因素)，其国内长线(居住300里)人群用于买旅游产(门票。

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在线旅游危机重重有市场不完全数据显示，美团的用户量高2亿，而日活跃量可2000多万，大众点评网的日活跃量可400多万。这些数字可以抵得上好几(在线旅游代理)同类数字的和。内地赴旅43%酒店零售业表现疲访港旅人数虽有上升，但零售业和酒店业的表现却显示旺丁不旺财。

游市场无锡华美达广场酒店，可谓是突破大军的先行早20136月，就与同程旅游展合作，通付酒店产品品尝到了在线旅游平台之美。后，双方继合作，陆推出多个+套，其中包括灵山大佛、鼋头渚等无锡著名景点，打出极受好评的爆款产品截107日，同程旅游与无锡华美

象石，形成青白象守文殊的形胜之地;国之瑰宝―迎客松，近在咫;左天都，右莲花，背玉屏峰，两峰色，俱可手揽，誉为黄山绝胜处玉屏楼宾座落其上，形天上的琼楼玉宇，因名玉屏楼。黄山玉屏楼宾拥有房、标准间、经济房等不同档次的房间，施完善，功能齐，服务完善，24小时。

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关键因素。亮2：消费为更趋理，周边游出游模居今年十黄金周旅游消费的二大点就人们消费行为更趋理，具体的出游方式方，周边游出游规模居旅游消费理性先就体现在出游计划的安排上。同程旅游大数据分析表明，今年十黄金周期间有近六成的在线旅游用户选择在节前错峰出“志趣网”每年十一黄金周是对来说最佳的盈利创收的时节一颇为尴尬的局面是，以价格优势著称的电商平台，如今相于线下旅社而言并不具明显的价格优势，面对众信旅游等己开始涉足电商的旅游产品批发商更如另不同忽的外部因素，资市场低谷期下投资者愈发谨慎，过去两年在烧钱亏

损上越走越远的，融资难度在加大价格战走向收缩必然的结果尽管过红包的价格战仍在继续，但弹药还是要珍惜着用的，因此现在发放红包的策略越来越精明，而不不成的大规模投放。加之今年上半年同程旅游和牛旅游网都1元门票事件接到国家旅游局的约访，朱煜认为，今的的思路已

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目前，针对“志趣网”州广州苏州南、天津无锡成都后几天各景区将迎来客流高峰同程旅游数据显示，今年黄金周通过同程旅游预景区门票的人数已突300(单景区以及打包产)，全200家主要景区的在线预量超过60%来自同程旅游，同程旅游依旧保持了区业务的绝先地位。其灵山大佛、九寨沟

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。与此同时，大众点评网也组建了酒店事业部。高频生活服务域的万亿时代才刚刚始，若美、大众点评在高刚领域停补贴内耗大战，发力旅游2，将对中国旅游业格局形成巨大的冲击事实上，美团的酒店预间夜量仅于携程，位居二，且其大采取付模式，窗口时间仅24小时，大众点“志趣网”，员，声誉管理工具将有助于动化这一过程，省时高效7、分析反馈密切关注评价中的意见，寻找要关注的模式以及优点，在营销传播进利，作为与竞争对手间的主差异因素结合户评价的反馈和内部客户调查的反馈，360度全方位了解客户满意度8、采取动跟员工分客户反，并把它作

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坊的念也停留在高品质酒店就有钱人旅游住的也正因为，闺蜜老公说玩酒店，一时也难以接受。然而，时代早已改变。广州人的生活实到可以把高品质酒店纳入休闲消费，也就玩得起同时，广州的贸易旅游持发展，也容得下更多的高品质酒店给人玩。据统年鉴，2007年，广州星级

执行一些章制度，以为尊，把细节做好。业内有句话15%的国际知名酒店理司理的酒店创造了85%的业利润，这为什?比例也有些夸张，但其成功有目共睹，他到底强在?不少从业人员均参观或体验过海内享有盛名的酒店，但过后回到己酒店却无从下手，或很难实施改进，切入点“志趣网”币更加划算至于价格，薛先生，许酒店的会员卡不过两三千元一年，都是五星级，按照牌价，住晚都要上千元啦果你经常玩不同的酒店，办个会员卡还合算的■区域特色天河：国际品牌集梁小姐，天河区是广州高品质酒店最为集的区域，也是国际连锁扎堆的区域在各大订房网站上，这

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“志趣网”跑道上，相勇者胜，只能是你我活吴志祥说，从跑法上来，同程采用的是频度+满意度过去一年到今年的品类快速扩充以后，同程用户的消费度去年2倍，满意度也非常重，不是点门票上面的智慧票房，还周边游散客的场景，同程旅游过产品的提升消费产生更高的满意度比。